AINA LEMOEN LUNDE, kreativ leder i DNB, forteller om Vipps på Social Media Days 2016 i Oslo. (Foto: Gard L. Michalsen)

Målet var ikke å lansere en app, men å skape et nytt ord. Og nå er det over 1 million som vippser

#somed2016: - Det var viktig å påvirke språket, for å endre folks vaner, forteller kreativ leder Aina Lemoen Lunde.

Social Media Days 2016 i Oslo tirsdag og onsdag fortelles det mange tips, triks og suksesshistorier innenfor sosiale medier, teknologi og kommunikasjon. Men ikke nødvendigvis suksesser som bare bruker sosiale medier.

Og en av fjorårets beste markedskampanjer, må kunne sies å være DNBs lansering av Vipps-appen.

Eller - egentlig ikke så mye appen, sa kreativ leder Aina Lemoen Lunde i et foredrag på SMD tirsdag:

- Målet var ikke å lansere en app, men å lansere et ord, sa hun.

1 milliard kroner

Og det klarte banken. Fra lanseringen våren 2015 tok det bare noen få uker eller måneder før «vipps» var en del av dagligtalen; i sosiale medier, på TV og medier, alt «gratisreklame» for appen.

På den litt over gjennomsnittet teknologisk interesserte konferansen, ba Lunde alle i salen som hadde Vipps, om å reise seg.

Det gjorde nesten alle.

Og tallene viser at de ikke er alene:

- I november i fjor passerte vi 1 million vippsere. Det er overført over 1 milliard kroner gjennom Vipps, forteller Lunde.

60 prosent av disse er kunde i DNB, 40 prosent i andre banker.

Infiltrerte folks hverdag

Aina Lemoen Lunde tok med seg konferansen på storyen Vipps har gått gjennom - fra å være en penge-app til nærmest en del av folks hverdag:

  • Man kan bruke appen til å be om penger, og ved å bekrefte blir transaksjonen gjennomført. Eller man kan invitere folk til noe ved å sende penger. Pizza i kveld? 50 kr!
  • Folk sender penger til hverandre med hyggelige meldinger. Kjøp deg noe fint i kveld!
  • Ganske raskt begynte folk å «hacke» tjenesten til å bruke den som betalingsmiddel for Operasjon Dagsverk, innsamlingsaksjoner, lag og foreninger. DNB gjorde også dette organisert opp mot flere større innsamlingsaksjoner.

Og her kommer det mer, kunne Lemoen Lunde avsløre på SMD:

- Vi har på trappene og skal veldig snart ta tak i det vi ser kundene gjør og ønsker seg med tanke på frivillige lag, foreninger og veldedige organisasjoner. Her kommer det noen nyheter!, sa hun.

SMD Aina Lunde 02
Bilde:

Brukte alle kanaler

Men suksessen kom ikke av seg selv. Og ikke basert på én kanal. DNB brukte «alle sammen» i lanseringen:

- Det var reklamefilmer, event, utendørs, sosiale medier, bloggere, PR, opinionsledere og mer, fortalte Aina Lemoen Lunde.

Blant filmene og kampanjene var også kjendiser som Aksel Lund Svindal og Justin Bieber, og med Bieber-Senkveld og Lund Svindal-reklamefilm i pausen, spratt nedlastingene i taket.

VIPPS ligger på topp i AppStore.
VIPPS ligger på topp i AppStore.

Det stopper heller ikke opp. Fortsatt lastes appen ned 6500 ganger i snitt - hver dag, ifølge DNB.

Men suksessen møtte selvsagt også kritikk.

Derfor trenger du ikke Vipps, skrev Dinside.no i fjor vår.

Mens jurist Thomas Gaarder Olsen i en kronikk i Dagens Næringsliv advarte mot å «degenerere varemerket».

Aina Lemoen Lunde kommenterte disse kritikkene fra scena, og svaret var egentlig ganske klart.

- Ja – det var nettopp det vi ville. At dette skulle bli et ord, ikke et varemerke eller en tjeneste.

Til toppen